Jurgen Klaric asegura que es un peligro preguntar a la gente lo que quiere porque las respuestas que estas dan no son lo que realmente desean, solo dicen lo que suponen que tú quieres escuchar. Pueden crear el producto perfecto (como sí se hizo en un focus group de Hardvard) pero eso no asegura que lo vayan a consumir.
Ante esto cabe preguntar si la publicidad puede llegar a ser efectiva. Jurgen Klaric nos ilustra sobre un nuevo medio para hacer más efectiva la publicidad y reducir el riesgo del fracaso.